Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026
Hier lees je hoe Clevver met persoonsgegevens, je dossier en technische opslag op deze website omgaat.
Clevver Jeugdzorg B.V. is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die zij verwerkt voor contact, aanmelding en de eigen jeugdhulp. Neem voor privacyvragen of een verzoek over je gegevens contact op via info@clevverjeugd.nl.
Bij een eerste contact gaat het om contactgegevens en een korte omschrijving van de vraag. Voor daadwerkelijke hulp kunnen ook gegevens over gezag, de hulpvraag, veiligheid, doelen, verloop van de begeleiding en de benodigde administratie nodig zijn.
Stuur geen BSN, identiteitsbewijs, medische documenten of uitgebreid cliëntdossier via gewone e-mail. We spreken eerst af hoe noodzakelijke informatie veilig wordt aangeleverd.
We verwerken gegevens om contact te beantwoorden, passende hulp af te spreken, de begeleiding uit te voeren en aan wettelijke administratie- en dossierplichten te voldoen. De juridische basis hangt af van het doel en de toepasselijke wet.
Toestemming is niet voor iedere verwerking de grondslag: bepaalde gegevens moeten op grond van de Jeugdwet worden vastgelegd. Voor gegevens over gezondheid gelden aanvullende wettelijke voorwaarden.
Voor het beantwoorden van een contactvraag en het voorbereiden of uitvoeren van afspraken verwerken we de noodzakelijke gegevens. Voor de hulpverlening en het dossier gelden daarnaast wettelijke plichten en voorwaarden uit de Jeugdwet en de AVG. Bij gezondheidsgegevens is behalve een grondslag ook een uitzondering op het verwerkingsverbod nodig.
We leggen per verwerking vast wat het doel en de wettelijke basis zijn. Toestemming voor hulp is niet hetzelfde als AVG-toestemming voor ieder gebruik van gegevens. Als we voor een specifieke verwerking toestemming vragen, kun je die weer intrekken; dat werkt niet terug op eerdere rechtmatige verwerking.
Alleen bevoegde personen krijgen de toegang die hun taak vereist. Met school, verwijzers en andere hulpverleners delen we alleen noodzakelijke informatie met de vereiste toestemming of een andere wettelijke basis.
Leveranciers die gegevens namens Clevver verwerken, krijgen passende afspraken over beveiliging, geheimhouding en gebruik. Zij mogen gegevens niet voor eigen doelen gebruiken.
Gegevens kunnen worden verwerkt door betrokken hulpverleners, de administratie en zorgvuldig ingeschakelde leveranciers, voor zover hun taak dit nodig maakt. Verstrekking aan een gemeente of andere partij wordt beperkt tot de informatie waarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
Als gebruik van een leverancier doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte meebrengt, moet daarvoor een geldige doorgiftegrondslag en passende bescherming zijn geregeld. We informeren betrokkenen over een voor hun verwerking relevante doorgifte.
We bewaren contactgegevens niet langer dan nodig voor de afhandeling of een geldende verplichting. Voor jeugdhulpdossiers geldt in beginsel een wettelijke bewaartermijn van 20 jaar. Soms is langer bewaren nodig voor goede hulp.
Een verzoek om vernietiging beoordelen we volgens de wettelijke regels. Niet alle informatie kan op verzoek direct worden verwijderd.
Je kunt vragen om inzage, een kopie, correctie, aanvulling of, waar mogelijk, verwijdering of beperking. We controleren je identiteit en welke rechten in jouw situatie gelden. Je ontvangt in beginsel binnen één maand een reactie.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
We nemen technische en organisatorische maatregelen die passen bij de gevoeligheid van de gegevens. Denk aan beperkte toegangsrechten, beveiligde overdracht en het zorgvuldig omgaan met accounts en apparatuur.
Signalen van een mogelijk datalek worden onderzocht. Waar wettelijk vereist informeren we de toezichthouder en de betrokkenen.
Sommige gegevens zijn nodig om verantwoorde hulp te bieden of aan wettelijke plichten te voldoen. Als die informatie ontbreekt, bespreken we wat dit betekent voor de hulp. We nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten over toelating of begeleiding die voor jou juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen hebben.
Informatie over technische opslag en cookies op de website staat in het cookiebeleid.
De website kan functionele opslag gebruiken om bijvoorbeeld de navigatie, een gekozen tab of de overgang tussen pagina’s te laten werken. Sessieopslag blijft beschikbaar binnen de betreffende browsersessie. Voor opslag die strikt noodzakelijk is voor de gevraagde functie is geen cookietoestemming nodig.
Analytische cookies met weinig of geen gevolgen voor je privacy kunnen onder een uitzondering vallen. Voor tracking en andere opslag waarvoor toestemming nodig is, vragen we die voordat de opslag plaatsvindt. Een keuze om te weigeren moet even eenvoudig zijn als accepteren.
Als aanvullende cookies worden gebruikt, kun je je keuze via de cookie-instellingen aanpassen of intrekken. Je kunt cookies en sitegegevens ook via je browser verwijderen. Daardoor kunnen opgeslagen voorkeuren verdwijnen.
Externe video’s of andere ingesloten diensten kunnen eigen gegevens verwerken. Waar toestemming nodig is, wordt dergelijke inhoud pas na de juiste keuze geladen. We koppelen deze uitleg aan de daadwerkelijk gebruikte diensten.
Voor persoonsgegevens, bewaartermijnen en jouw rechten verwijzen we naar het privacybeleid.